Coaching Agent de Trafic

Niveau

Formation initiale, Maintien

Public concerné

Agent de compagnie aérienne ou d’assistance assurant la fonction d’agent de Trafic telle que définie par la procédure Load Control – AHM 590 / IATA.

Objectifs

Optimiser les compétences opérationnelles permettant d’assurer la planification du chargement, le contrôle documentaire et la coordination des activités d’une touchée avion.

Contenu

Pratique

  • Attitude et apparence : Présentation / Ponctualité / Gestion du stress / Motivation
  • Communication : Expression orale / Transmission des informations / Comportement / Sens du contact / Gestion des conflits / Sens du debriefing avec les intervenants / Sens du compte rendu.
  • Aptitudes techniques et professionnelles : Respect des procédures / Anticipation / Organisation des tâches / Réalisation des activités trafic / Prise en compte du timing.

Durée à titre indicatif

21 heures / 3 jours

Prérequis

Formation initiale Agent de trafic théorique.

Méthode

  • Formation dispensée dans le cadre des opérations d’assistance avion.
  • L’action de formation est assurée par un formateur qualifié et expérimenté.

Evaluation

  • Pratique : Fiche d’évaluation des compétences (minimum 80 % de points positifs requis).

Validité

Aucune.

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