Niveau

Formation initiale, Maintien

Public concerné

Agent de compagnie aérienne ou d’assistance assurant la fonction d’agent de Trafic telle que définie par la procédure Load Control – AHM 590 / IATA.

Objectifs

Optimiser les compétences opérationnelles permettant d’assurer la planification du chargement, le contrôle documentaire et la coordination des activités d’une touchée avion.

Contenu

Pratique

• Attitude et apparence : Présentation / Ponctualité / Gestion du stress / Motivation
• Communication : Expression orale / Transmission des informations / Comportement / Sens du contact / Gestion des conflits / Sens du debriefing avec les intervenants / Sens du compte rendu.
• Aptitudes techniques et professionnelles : Respect des procédures / Anticipation / Organisation des tâches / Réalisation des activités trafic / Prise en compte du timing.