IFMA Zone Cargo 4 - 16, rue des 2 Cèdres - CS 12036 – 95722 Roissy CDG Cedex
Coaching Agent de Trafic
Niveau
Formation initiale, Maintien
Public concerné
Agent de compagnie aérienne ou d’assistance assurant la fonction d’agent de Trafic telle que définie par la procédure Load Control – AHM 590 / IATA.
Objectifs
Optimiser les compétences opérationnelles permettant d’assurer la planification du chargement, le contrôle documentaire et la coordination des activités d’une touchée avion.
Contenu
Pratique
Attitude et apparence : Présentation / Ponctualité / Gestion du stress / Motivation
Communication : Expression orale / Transmission des informations / Comportement / Sens du contact / Gestion des conflits / Sens du debriefing avec les intervenants / Sens du compte rendu.
Aptitudes techniques et professionnelles : Respect des procédures / Anticipation / Organisation des tâches / Réalisation des activités trafic / Prise en compte du timing.